Perguntas Frequentes (FAQ)
Como posso ter certeza da qualidade dos painéis solares?
Fornecemos o relatório de teste flash para cada painel solar individual, contendo número de série, taxas de energia, tensão e corrente. Além disso, fornecemos a foto do teste flash e a foto EL para garantir que não haja defeitos ou células quebradas.
Como é garantida a segurança do meu pagamento?
Para garantir 100% de segurança de ambas as partes, podemos utilizar modalidades seguras de garantia de comércio para a transação.
Como solicitar suporte se o produto falhar durante a garantia?
Envie-nos um e-mail com as informações de compra, número de série do produto, número da placa PCB, descrição detalhada da falha e, se possível, fotos ou vídeos detalhados para análise. Nosso departamento de pós-vendas responderá em até 24 horas com as melhores soluções.
Qual é o grau de proteção deste equipamento para instalação externa?
Este modelo possui grau de proteção IP65, o que garante alta resistência à poeira e jatos de água, ideal para o funcionamento seguro em ambientes externos.
Qual é a eficiência de conversão deste inversor?
O inversor oferece uma eficiência máxima de 98.1% e uma eficiência MPPT de 99.9%, maximizando o aproveitamento da energia gerada pelos painéis solares.
Quais são as opções de monitoramento e comunicação disponíveis?
O equipamento suporta comunicação via RS485 e conta com opção de conexão WiFi opcional, permitindo o acompanhamento do desempenho do sistema de forma remota.
Cino Solar
